Til daglig jobber Døviken på Gjensidiges skadekontor på Grålum i Sarpsborg. Men siden mars i fjor har hun jobbet fra hjemmekontor, der hun også har løst oppgavene knyttet til skadesakene på Gjerdum.
- Det har fungert g odt å gjøre denne jobben hjemme fra. Vi er en gruppe på fire skadesaksbehandlere i Gjensidige som har jobbet i et team med disse sakene. Vi har hatt 130 saker til sammen, nå har vi cirka 21 igjen hver. Jeg er fullt utstyrt på hjemmekontoret, og har brukt både Teams og telefon. Vi i Gjensidige som jobber med Gjerdrum, har en egen Teams-gruppe der vi kommuniserer, forteller Døviken. Hun er medlem i Finansforbundet.
De om lag 50 skadesakene knyttet til Gjerdrum som er avsluttet, handler i stor grad om nødpenger til evakuerte etter det fatale kvikkleireskredet.
TØFT, MEN MENINGSFULLT
- Vi betalte ut 3 000 kroner i nødpenger per hode i husstanden. Dette skulle gå til nødvendige ting som toalettsaker og ekstra klesskift i starten. Vi har utbetalt utover dette, men da under dekningen for merutgifter etter kundenes behov. Etter den første akutte fasen tok vi en ringerunde for å høre hvilke behov de har hatt, og har prøvd å hjelpe ut fra det, forteller Døviken.
Hun beskriver jobben som tøff, men veldig meningsfull. Hun har vært i kontakt med folk som har lidd store tap, også noen som har mistet sine kjære.
- Vi som har jobbet med dette sitter igjen med ulike opplevelser. Noen har mistet både familiemedlemmer og hjemmet sitt. Noen har mistet hjemmet sitt, mens andre har lidd mindre tap. Det har vært tøft, men samtidig sitter jeg med en følelse av at det har vært godt å være til stede for dem. Jobben har føltes veldig meningsfull. De er i ulike faser. De som har lidd de største tapene av mennesker er i en sorgfase og klarer ikke tenke lenger enn det. Andre er i gang med å tenke på livet videre.
I GANG MED ERSTATNINGSUTBETALING
Hun bekrefter at det er et tema at noen ikke ønsker å flytte tilbake til stedet. Hvis myndighetene erklærer området for trygt, er det imidlertid lite Monica og forsikringskollegene kan gjøre.
- Vi skjønner godt at de har tanker rundt dette. Samtidig må vi forholde oss til myndighetenes
