Finansfokus
11.06.2024
Ansatte i IT-avdelingen på hovedkontoret til Sparebanken Vest testet digitalt utenforskap på egen kropp. Gjennom tolv stasjoner fikk de personlig oppleve ulike barrierer som kunder kan ha, mot å bruke mobil og pc til banktjenester. Målet var å motivere til forbedringer. Aha-opplevelsene sto i kø.
BERGEN: Systemutviklerne Janne Ringdal og Tord Grytting deltok på temadagen nylig der universell utforming av de digitale tjenestene sto i sentrum. Primus motor for prosjektet var UX-researcher Vibeke Storvik.
- Universell utforming av digitale tjenester er noe vi har hørt om helt siden vi satt på skolebenken, sier Tord Grytting.
- Nå fikk vi oppleve de barrierene som kundene har, helt personlig, og det ga oss et annet perspektiv og en annen innsikt i de utfordringene som mennesker kan ha i møte med digitale tjenester. Vi fikk mye større sympati for dem, og det økte også graden av hvor seriøst vi tar tematikken i jobben vår, sier han.
- Alle tolv øvelsene gjorde inntrykk på meg, men aller mest den hvor vi skulle illudere leddvansker/artrose. Vi måtte ta på oss hansker som ga støt i hendene, samtidig som vi skulle prøve å åpne en konvolutt. Det var svært vanskelig, og da kan man jo se for seg hvordan det er å navigere på en smarttelefon med en slik lidelse.
De ansatte fikk prøve seks forskjellige briller som illustrerte ulike synshemninger.
- Det å registrere at man så vidt ser skjermen, gir jo et s
Gå til mediet- Universell utforming av digitale tjenester er noe vi har hørt om helt siden vi satt på skolebenken, sier Tord Grytting.
- Nå fikk vi oppleve de barrierene som kundene har, helt personlig, og det ga oss et annet perspektiv og en annen innsikt i de utfordringene som mennesker kan ha i møte med digitale tjenester. Vi fikk mye større sympati for dem, og det økte også graden av hvor seriøst vi tar tematikken i jobben vår, sier han.
- Alle tolv øvelsene gjorde inntrykk på meg, men aller mest den hvor vi skulle illudere leddvansker/artrose. Vi måtte ta på oss hansker som ga støt i hendene, samtidig som vi skulle prøve å åpne en konvolutt. Det var svært vanskelig, og da kan man jo se for seg hvordan det er å navigere på en smarttelefon med en slik lidelse.
De ansatte fikk prøve seks forskjellige briller som illustrerte ulike synshemninger.
- Det å registrere at man så vidt ser skjermen, gir jo et s
