- Det er ikke lenge siden denne jobben ikke fantes. Fremtiden for yrket er åpen og det kommer til å skje masse, å stå midt i dette er veldig spennende, sier Kjelstadli. Hun jobber ved Nordeas senter i Ålesund og er en del av et team på fem som har ansvaret for å trene Nordeas chatrobot. Hun kommer fra PM-siden.
Også Richard Grunnvåg er en del av trenerteamet, han med base i Oslo og med utgangpunkt som prosjektleder i liv og pensjonsvirksomheten i hovedstaden.
- Vi jobber på tvers av virksomhetene i utviklingen av robotene. Det er veldig spennende og gir innsikt i hva andre driver med. I trenerteamet er det ingen med spesifikk IT-bakgrunn. For å være robottrener handler ikke så mye om IT-kompetanse og programmering, forteller han.
Isteden handler det om skarpe analytiske evner som gjør deg i stand til å plukke ut og finne detaljer i store datamengder. Det er også en stor fordel å kunne språk og kommunikasjon.
- I tillegg må du være faglig sterk på de områdene roboten jobber med. Jeg har bakgrunn fra kundeservice og vet hva kundene lurer på og hva de trenger. Når du kjenner prosessene og vet hvordan ting henger det i hop er det lettere å trene roboten til å gi riktig svar, sier Kjelstadli.
Robotteamet jobber autonomt og bestemmer i stor grad selv hva de skal p
