AddToAny

SBanken best på omdømme og kundebehandling

SBanken best på omdømme og kundebehandling
SBanken er beste finansforetak, både på Rep Tracks omdømmemåling og i Norsk kundebarometer. - Det viser at god kundeservice ikke trenger å være ansikt til ansikt, sier Sarah Mjåtvedt.
Sjur Anda

- Vi er veldig stolte. SBanken har alltid vært i topp på kundeservice og kundeopplevelse. Hver gang vi skal endre noe eller er i kundekontakt spør vi oss om dette er til kundens beste. Det gjelder alle ansatte, enten du jobber med direkte kundekontakt, backoffice eller digital utvikling, sier Sarah Mjåtvedt, hovedtillitsvalgt i SBanken for Finansforbundet.

SBanken kaller seg gjerne annerledesbanken og det er en stolthet blant de ansatte over arbeidsplassen deres.

- Vi er ambassadører for vår egen arbeidsplass og vi er stolte over å svare Sbanken når folk lurer på hvor vi jobber, sier Mjåtvedt.

SBanken lar også kundene ta del av betatesting av nye nett- og mobilbankløsninger. I tillegg tas kundenes innspill til forbedringer på alvor.

- Det er veldig gøy når en kunde kommer med en idé vi kan jobbe videre med og sette inn i våre systemer, forteller Mjåtvedt.

- Hva tenker du om at det er en bank uten møter ansikt til ansikt som topper på omdømme og kundetilfredshet?

- Det viser at en god kundeopplevelse og god kundeservice ikke trenger å være ansikt til ansikt. Det handler om hvordan vi møter kunden. Telefon og chat er gode verktøy. En av våre styrker er at når du tar kontakt med kundeservice, så er det der du skal få svar. Du sendes ikke videre. Enten

Les mer

Flere saker fra Finansfokus

- Vi vil kjempe med alle midler i årets tariffoppgjør for å få gjennomslag for økt kjøpekraft for våre medlemmer. Etter mange magre år med reallønnsnedgang, er det nå arbeidstakernes tur, sier forbundsleder Vigdis Mathisen.
Finansfokus 12.03.2024
«Menneskene har en superkraft. Vi klarer å stå i smerte og ubehag over tid». Det å stå i det og holde ut selv når det er motstand, var ett av hovedbudskapene da John Hammersmark, også kjent som kapteinen i Kompani Lauritzen (KL), holdt foredrag for en fullsatt kinosal i Stavanger. Han vil også at du skal gi deg selv en klapp på skulderen når du takler en utfordring.
Finansfokus 12.03.2024
Vi starter med å skru tiden tilbake til 1995. Televerket endrer navn til Telenor ASA og blir et globalt telekomselskap som etter hvert får en betydelig virksomhet i Asia.
Finansfokus 12.03.2024
If har totalrenovert hovedkontoret på Vækerø i Oslo med et helt bestemt mål: Å fremme samhandling mellom avdelingene. Ansatte forteller at det nå er blitt lettere å spørre hverandre.
Finansfokus 12.03.2024
Mastercard har investert syv milliarder dollar i nettsikkerhet og kunstig intelligens i kampen mot nettkriminalitet de siste årene.
Finansfokus 12.03.2024

Nyhetsbrev

Lag ditt eget nyhetsbrev:

magazines-image

Mer om mediene i Fagpressen

advokatbladet agenda-316 allergi-i-praksis appell arbeidsmanden arkitektnytt arkitektur-n astmaallergi automatisering baker-og-konditor barnehageno batmagasinet bedre-skole bioingenioren bistandsaktuelt blikkenslageren bobilverden bok-og-bibliotek bondebladet buskap byggfakta dagligvarehandelen demens-alderspsykiatri den-norske-tannlegeforenings-tidende diabetes diabetesforum din-horsel energiteknikk fagbladet farmasiliv finansfokus fjell-og-vidde fontene fontene-forskning forskerforum forskningno forskningsetikk forste-steg fotterapeuten fri-tanke frifagbevegelse fysioterapeuten gravplassen handikapnytt helsefagarbeideren hk-nytt hold-pusten HRRnett hus-bolig i-skolen jakt-fiske journalisten juristkontakt khrono kilden-kjonnsforskningno kjokkenskriveren kjottbransjen kommunal-rapport Kontekst lo-aktuelt lo-finans lo-ingenior magasinet-for-fagorganiserte magma medier24 museumsnytt natur-miljo nbs-nytt nettverk nff-magasinet njf-magasinet nnn-arbeideren norsk-landbruk norsk-skogbruk ntl-magasinet optikeren parat parat-stat politiforum posthornet psykisk-helse religionerno ren-mat samferdsel seilmagasinet seniorpolitikkno sikkerhet skog skolelederen sykepleien synkron tannhelsesekreteren Tidsskrift for Norsk psykologforening traktor transit-magasin transportarbeideren uniforum universitetsavisa utdanning vare-veger vvs-aktuelt