AddToAny

MER STRESS OG PRESS

MER STRESS OG PRESS
De ansatte i finansnæringen kommer i skvis mellom compliance-reglene og ledelsens krav til å ta seg av flere kunder. Mange ganger opplever de at regler og prosedyrer kommer i veien for god kundebehandling.
Det viser en undersøkelse blant nordiske finansansatte. Noe av frustrasjonen kommer frem i en uttalelse fra en av dem som svarte:
«Mange er bekymret for at de ikke gjør dokumentasjonen godt nok, hva og hvordan de skal skrive. Presset øker. Det er forventet at vi dokumenterer mens vi sitter med kundene og skal ha en samtale med dem. Regelverket overtar fullstendig arbeidet, og det blir stadig vanskeligere å nå kunden og få til et godt kundemøte.»

HVA SKJER MED ANSATTE?
De siste årene har finansnæringen blitt pålagt en rekke nye lover og forskrifter i kjølvannet av finanskrisen i 2007-2008. Nå er finansinstitusjonene pålagt å ha en compliancefunksjon. Den skal sjekke at alle ansatte og ledelsen etterlever lover og regler.
Hvordan påvirker compliance de ansatte i førstelinjen som møter kundene? Det ville den nordiske unionen av finansforbund (Nordic Financial Unions - NFU) finne ut av.
Organisasjonen satt i gang en studie som undersøkte hvordan regler og krav til dokumentasjon, informasjon til kundene og kjenn din kundeprinsippet, påvirket arbeidet til ansatte i finansnæringen. Kjenn din kunde-prinsippet skal blant annet forebygge hvitvasking.
TYNGDEN FRA BANKSEKTOREN
215 tillitsvalgte fra selskaper med over 35 000 ansatte i nordiske finansinstitusjoner har bidratt. 84 prosent fra banksektoren, 10 prosent fra forsikring og 5 prosent fra valutaveksling eller både bank og forsikring.
Kartleggingen viser at flertallet av de ansatte de siste to årene har fått større arbeidsbyrde og høyere stressnivå. De ansatte sliter for å gjøre ferdig dokumentasjon og følge opp kjenn din
Gå til mediet

Flere saker fra Finansfokus

De fleste norske banker har kjernesystemer fra IT-selskapet Tietoevry, så mange at Finanstilsynet kaller det en konsentrasjonsrisiko. Planene om å skille ut bankvirksomheten i et eget børsnotert selskap, skapte usikkerhet. Den er nå avblåst.
Finansfokus 11.06.2024
34 år gamle Marius ble funnet hengende i et tre etter at huset hans havnet på tvangssalg. Ingen av hans nærmeste fanget opp hans dårlige økonomi og hvordan den tæret på ham. Dårlig økonomi er en kjent risikofaktor for selvmord. Hvordan skal banker og andre kreditorer fange opp skyldnere i risikosonen?
Finansfokus 11.06.2024
{Reiseforsikring}
Finansfokus 11.06.2024
Nye medlemmer strømmer inn til Finansforbundet. Vårens vervekampanje ga hele 870 nye ordinære medlemmer og 105 studentmedlemmer. Nå har Finansforbundet totalt 35 459 medlemmer.
Finansfokus 11.06.2024
DNB bruker kunstig intelligens (KI) til å screene kandidater til jobber der det er mer enn 1 000 søkere. Dette gir effektivisering og økt mangfold, mener banken.
Finansfokus 11.06.2024

Nyhetsbrev

Lag ditt eget nyhetsbrev:

magazines-image

Mer om mediene i Fagpressen

advokatbladet agenda-316 allergi-i-praksis appell arbeidsmanden arkitektnytt arkitektur-n astmaallergi automatisering baker-og-konditor barnehageno batmagasinet bedre-skole bioingenioren bistandsaktuelt blikkenslageren bobilverden bok-og-bibliotek bondebladet buskap byggfakta dagligvarehandelen demens-alderspsykiatri den-norske-tannlegeforenings-tidende diabetes diabetesforum din-horsel energiteknikk fagbladet farmasiliv finansfokus fjell-og-vidde fontene fontene-forskning forskerforum forskningno forskningsetikk forste-steg fotterapeuten fri-tanke frifagbevegelse fysioterapeuten gravplassen handikapnytt helsefagarbeideren hk-nytt hold-pusten HRRnett hus-bolig i-skolen jakt-fiske journalisten juristkontakt khrono kilden-kjonnsforskningno kjokkenskriveren kjottbransjen kommunal-rapport Kontekst lo-aktuelt lo-finans lo-ingenior magasinet-for-fagorganiserte magma medier24 museumsnytt natur-miljo nbs-nytt nettverk nff-magasinet njf-magasinet nnn-arbeideren norsk-landbruk norsk-skogbruk ntl-magasinet optikeren parat parat-stat politiforum posthornet psykisk-helse religionerno ren-mat samferdsel seilmagasinet seniorpolitikkno sikkerhet skog skolelederen sykepleien synkron tannhelsesekreteren Tidsskrift for Norsk psykologforening traktor transit-magasin transportarbeideren uniforum universitetsavisa utdanning vare-veger vvs-aktuelt