- Universitetet i Oslo er et sted med veldig mange mennesker og feil vil skje. Vi må heller måles utfra hvordan vi håndterer feilene som skjer enn å tro at vi kan unngå feil i det hele tatt, sier hun.
Rustberggard startet i jobben i 2013 - ett år etter at hun selv fullførte sin master i rettsvitenskap samme sted. Selv var hun en engasjert jusstudent, og kan gjennom møter med studenter ofte få tilbakeblikk til sin egen studietid.
- Jeg kan kjenne med litt igjen i følelsen av å være låst i et hierarki, sier hun.
Varierte saker
På pulten havner ofte varierte og forskjellige saker. Det kan være studenter som står i fare for å miste studieretten sin på grunn av fusk eller oppbrukte eksamensforsøk, problemer med veilederrelasjonen, konflikter med ansat