Fagpressenytt

Når publikum klager på politiet er det i stor grad knyttet til utøvelse av tjenesten som aggressiv og respektløs, eller nedlatende og uhøflig opptreden. Klagesaker har frem til nå blitt behandlet av dedikerte jurister, en lik tilnærming vi finner igjen også i andre politidistrikter.

Men Øst politidistrikt har nå endret sine rutiner for å bedre saksbehandlingstiden. Heretter skal mellomledere på respektive enheter stå for klagesvaret. Men gir denne praksisen ønsket resultat?

I 2022 mottok Øst politidistrikt 134 klagesaker. Den gjennomsnittlig saksbehandlingstiden var på 195,8 dager. Da behandlingstiden på politiklager økte med 109 prosent i 2020-2021, måtte noe gjøres for å nå målet om 30 dagers svarfrist. Politidirektoratet skriver i sin rapport om politiklager i 2021:

«Øst politidistrikt uttaler å ha et stort etterslep av klager fra 2020. De viser til at saksbehandlingsfristen på 30 dager er betydelig oversittet, noe som i hovedsak skyldes ressursmangel i kombinasjon med stor saksmengde. Politidistriktet er imidlertid i ferd med å implementere en ny klagesaksrutine, som skal s