Finansfokus
01.10.2018
Ingen seter var ledige da kurset «Digital forretningsforståelse» startet opp på BI i slutten av september. Halv e forelesningssalen var fylt av medlemmer fra Finansforbundet.
- Kurset tar utgangspunkt i at den digitale teknologien utvikler seg i et høyt tempo, og fører til behov for omfattende omstilling for bedrifter i alle typer bransjer, sier høyskolelektor Cecilie Staude, som sammen med høyskolelektor Tarjei Alvær Heggernes er faglig ansvarlig for kurset.
Les mer- Vi vil finne nye måter å gjøre ting på, noe som krever at ledere, styremedlemmer og arbeidstakere har behov for ny og oppdatert kompetanse. Det får studentene som tar dette kurset, sier hun.
NYE FORVENTNINGER
Digitaliseringen gjør at forbrukernes krav til bank- og forsikringstjenester endres.
- Kundene forventer i dag at banken kjenner dem, og tilpasser tjenestene til deres behov og den servicen de ønsker seg. Det handler enkelt forklart om å skape tjenester som forenkler hverdagen for kunden. Eksempelvis digital skademelding, der forsikringskunder enkelt kan rapportere inn en skade via mobilen og få den behandlet digitalt, og bruk av roboter i kundedialogen som både forenkler og øker tilgjengeligheten for kunden, sier S
