Det var tydelig at prinsesse Laurentien har gjort mer enn å ligge på en ert: Hun har et brennende engasjement i regi av egne stiftelser og Unesco mot analfabetisme, inkludert digital funksjonell analfabetisme. Det har brakt henne til kunnskap og engasjement for bibliotekene. Det er mange endringer i samfunnet når det gjelder økonomi og teknologi. Men menneskenes lidenskaper endrer seg ikke: Ønsket om å lære, lengselen etter tilhørighet, etter noen som ser deg som du er. Bibliotekene er dette enestående rommet - et 3. rom - ikke arbeid, ikke hjem. Biblioteket er et sted for barn, foreldrene deres, et sted der ingen spør om du er født i landet eller i utlandet. Det er et fremragende rom, men det betyr ikke at det er chic eller har den nyeste teknologien, men at det er et rom for mennesker. Digitaliseringa betyr ny relevans for bibliotekene fordi det her ikke bare er maskiner, men mennesker, interaksjon mellom mennesker, empati. Uten empati har vi ingen samfunn sa prinsessen som også benytta anledningen til å berømme tyske bibliotek for den enestående innsatsen de gjorde under den såkalte flyktningkrisen i 2015/16. - Bibliotekene ble et tilholdssted for mennesker på flukt og dere bidro til å gi folk menneskeverd, sa hun.
Vi må lytte til brukerne. - Jeg er ikke flyktning, jeg vet ikke hvordan de har det, derfor må vi spørre dem selv. Alle løsninger må begynne med mennesker og deres behov. Vi trenger å bekjempe ulikhet, og bibliotekenestor oppgave her. Beslutningstakerne må endre holdning til bibliotekene, mente prinsesse Laurentien. Dermed pekte hun på slagordet for konferansen: Bibliotek endrer.
Bibliotek endrer samfunn, bibliotekene er mødre for endring, sa IFLA-president Glora Perez-Salmeron. Også borgermester B
