Konflikter virker negativt på en bedrifts resultater og på miljøet i bedriften. Derfor må ledere jobbe for å håndtere konflikter på en god måte, noe som krever relasjonell kompetanse.
Mange helse- og sosialarbeidere har selv hatt en tøff oppvekst. For Mirjam Gregersen ble det for vanskelig å jobbe som sosionom.FO-tillitsvalgt Kjell Arne Lie er blant dem som utdannet seg til sosialarbeider etter en tøff oppvekst med en far som rusa seg.