Fagpressenytt

Normans forskningslaboratorium ved University of California, San Diego. Konseptet fikk stor oppmerksomhet i boken «The Psychology of Everyday Things». I denne boka beskriver Norman psykologien bak det han anser som "godt" og "dårlig" design, gjennom eksempler. Han fremhever viktigheten av design i hverdagen vår, og konsekvensene av feil forårsaket av dårlig design. Hvis vi tar dette som utgangspunkt og setter det sammen med moderne teknologiutvikling, så begynner dette å bli meget relevant og vi kan begynne å stille oss interessante spørsmål.
Hva er egentlig brukersentriske data? Og hvilken rolle vil egentlig slike data knyttet sammen med digital teknologi spille i smarte reiselivsdestinasjoner, i skjæringspunktet mellom serviceindustri, turisme, samfunnsevne, styring og myndighet?
Vi forskere søker jo etter slike svar, men som alltid ender vi opp med å ha flere spørsmål enn svar når vi er ferdige med våre analyser, og jeg må ærlig innrømme at svaret på spørsmålet er.... «Det er det vel egentlig ingen som vet 100%». Men det er ikke tvil om at det er utrolig mange ressurser som brukes til å finne frem til nye digitale løsninger for vår næring og så langt har vi så vidt luktet