Farmasiliv
16.09.2025
En fersk Fafo-rapport tegner et alvorlig bilde av arbeidshverdagen i norske apotek. Hele seks av ti ansatte under 30 år har opplevd trakassering fra kunder det siste året.
Funnet har satt i gang en debatt om hvordan man kan sikre trygghet og respekt for dem som jobber i førstelinjen av helsetjenesten.
Fafo-undersøkelsen, som er gjort på oppdrag fra Farmasiforbundet i Parat og Norges Farmaceutiske Forening (Farmaceutene), bygger på svar fra over 1100 apotekmedarbeidere. Resultatene viser at 40 prosent av alle ansatte har opplevd trakassering fra kunder det siste året. Blant de yngste, under 30 år, gjelder dette hele 60 prosent.
Omfanget større enn antatt
Trakasseringen spenner fra utskjelling og krenkende kommentarer til grove trusler og fysisk vold. En tredjedel av de spurte oppgir at de gjennom karrieren har opplevd vold eller grove trusler på jobb. Nesten halvparten forteller at de på et tidspunkt har blitt redde for egen sikkerhet som følge av kunders oppførsel.
- Hets og utskjelling var det vanligste, men når vi spør om opplevelser lenger tilbake i tid, oppgir en tredjedel at de har opplevd enten grove trusler eller fysisk vold fra kunder i løpet av yrkeskarrieren ved norske apotek. Og til tross for at de aller fleste vil karakterisere arbeidsmiljøet sitt som trygt, har nesten halvparten opplevd å bli redd for egen sikkerhet på jobb, sier Balder Blinkenberg i Fafo.
Terskelen for å være ufin
Funnene ble lagt fram av Blinkenberg under Arendalsuka, der Farmasiforbundet i Parat arrangerte debatt om temaet. Leder Bodil Røkke er tydelig på at tallene må tas på alvor.
- Folk vrenger ut av seg hva som enn måtte passe dem, og kundemøtene har til tider blitt mer i takt med kommentarfeltet på VG, sier hun.
Hun mener at rapporten bekrefter
Fafo-undersøkelsen, som er gjort på oppdrag fra Farmasiforbundet i Parat og Norges Farmaceutiske Forening (Farmaceutene), bygger på svar fra over 1100 apotekmedarbeidere. Resultatene viser at 40 prosent av alle ansatte har opplevd trakassering fra kunder det siste året. Blant de yngste, under 30 år, gjelder dette hele 60 prosent.
Omfanget større enn antatt
Trakasseringen spenner fra utskjelling og krenkende kommentarer til grove trusler og fysisk vold. En tredjedel av de spurte oppgir at de gjennom karrieren har opplevd vold eller grove trusler på jobb. Nesten halvparten forteller at de på et tidspunkt har blitt redde for egen sikkerhet som følge av kunders oppførsel.
- Hets og utskjelling var det vanligste, men når vi spør om opplevelser lenger tilbake i tid, oppgir en tredjedel at de har opplevd enten grove trusler eller fysisk vold fra kunder i løpet av yrkeskarrieren ved norske apotek. Og til tross for at de aller fleste vil karakterisere arbeidsmiljøet sitt som trygt, har nesten halvparten opplevd å bli redd for egen sikkerhet på jobb, sier Balder Blinkenberg i Fafo.
Terskelen for å være ufin
Funnene ble lagt fram av Blinkenberg under Arendalsuka, der Farmasiforbundet i Parat arrangerte debatt om temaet. Leder Bodil Røkke er tydelig på at tallene må tas på alvor.
- Folk vrenger ut av seg hva som enn måtte passe dem, og kundemøtene har til tider blitt mer i takt med kommentarfeltet på VG, sier hun.
Hun mener at rapporten bekrefter
