AddToAny

Hvordan skal en håndtere vanskelige passasjerer

De aller fleste som jobber i luftfartsbransjen vil en eller annen gang oppleve å møte passasjerer som oppfører seg ufint. Nå får de ansatte mulighet til å kuses for å løse opp i slike situasjoner.
Parats nestleder Anneli Nyberg, som selv har mange års erfaring som kabinansatt, har vært en av pådriverne for å få i stand dette kurset.

Som YS'representant i en partsammensatt gruppe som skal bidra i arbeidet med kompetanseløft for luftfarten, har hun vært spesielt opptatt av å få til et tilbud om hvordan en skal behandle uregjerlige passasjerer. Nyberg forteller at det har vært stor etterspørsel om kompetanseheving på dette feltet, ikke bare blant kabinansatte, men også fra andre som jobber på flyplassene. - Alle som jobber i førstelinjen vil oppleve å møte vanskelige passasjerer. Da er det viktig å vite hvordan en skal håndtere situasjonen, sier Nyberg.

Dette burde vært arbeidsgivers

Les mer

Flere saker fra Parat

Nå starter forhandlingene om nye modeller for særalderspensjon opp igjen etter å ha ligget i dvale siden 2019.
Parat 02.12.2022
Ved utgangen av november var 77.500 personer helt ledige, delvis ledige og arbeidssøkere på tiltak hos NAV. Det vil si 2,6 prosent av arbeidsstyrken.
Parat 02.12.2022
Det totale sykefraværet i tredje kvartal i år var 6,5 prosent. Dermed holder sykefraværet seg omtrent uendret fra forrige kvartal, ifølge SSB og NAV.
Parat 01.12.2022
Etter streiken i 2015 ble ytelsespensjonen i Norwegian avsluttet og erstattet med innskuddspensjon. Nå er det uenighet om tidspunktet for gjennomføringen av denne overgangen.
Parat 01.12.2022
Bernt Apeland blir ny administrerende direktør i Handelsorganisasjonen Virke. Han kommer fra jobben som generalsekretær i Norges Røde Kors.
Parat 01.12.2022

Nyhetsbrev

Lag ditt eget nyhetsbrev:

magazines-image

Mer om mediene i Fagpressen

advokatbladet agenda-316 allergi-i-praksis appell arbeidsmanden arkitektnytt arkitektur-n astmaallergi automatisering baker-og-konditor barnehageno batliv bedre-skole bioingenioren bistandsaktuelt blikkenslageren bobilverden bok-og-bibliotek bondebladet buskap byggfakta dagligvarehandelen demens-alderspsykiatri den-norske-tannlegeforenings-tidende diabetes diabetesforum din-horsel energiteknikk fagbladet farmasiliv finansfokus fjell-og-vidde fontene fontene-forskning forskerforum forskningno forskningsetikk forste-steg fotterapeuten fri-tanke frifagbevegelse fysioterapeuten gravplassen handikapnytt helsefagarbeideren hk-nytt hold-pusten HRRnett hus-bolig i-skolen jakt-fiske journalisten juristkontakt khrono kilden-kjonnsforskningno kjokkenskriveren kjottbransjen kommunal-rapport Kontekst lo-aktuelt lo-finans lo-ingenior magasinet-for-fagorganiserte magma medier24 museumsnytt natur-miljo nbs-nytt nettverk nff-magasinet njf-magasinet nnn-arbeideren norsk-landbruk norsk-skogbruk ntl-magasinet optikeren parat parat-stat politiforum posthornet psykisk-helse religionerno ren-mat samferdsel seilmagasinet seniorpolitikkno sikkerhet skog skolelederen sykepleien synkron tannhelsesekreteren Tidsskrift for Norsk psykologforening traktor transit-magasin transportarbeideren uniforum universitetsavisa utdanning vare-veger vvs-aktuelt