Fagpressenytt

Selskapet hadde investert i et nytt konsept som skulle lanseres den sommeren. Men den globale reiselysten kjølnet, konseptet ble lagt på is - og ligger der fortsatt. I stedet for å satse på europeiske turister i Asia måtte de fokusere på nordmenns reiser i Norge.
Koronapandemien gav mange ledere slike ufrivillige lynkurs i omstilling. I møte med avstandsbegrensninger, fjernarbeid og mobilitetsbegrensninger responderte handels- og tjenestenæringen med innovasjon og omstilling. Virkes medlemsundersøkelser og forskningsprosjekt presentert i denne utgaven av Magma viser at innovasjons- og omstillingsaktivitet forekom hyppig under pandemien, og hyppigere blant virksomheter som opplevde omsetningssvikt.
Mye av denne aktiviteten gjaldt innføring av etablert teknologi. QR-koder fikk sin renessanse på restaurantbord. 28 retailkjeder som aldri før hadde hatt nettbutikk gikk online i løpet av pandemien. Microsoft Teams femdoblet brukermassen fra 20 millioner daglige brukere i november 2019 til 115 millioner ett år senere. Digitale menyer og bestillingsverktøy i serveringsbransjen byr på muligheter for nye kundeopplevelser. Fjernarbeid og fjernmøter kjennetegner en ny arbeidshverdag med økt fleksibilitet. Videokonsultasjoner, enten