Fagpressenytt

Det er en vanlig arbeidsdag ved Nav da en bestemt søknad får saksbehandler Fredrik Jørgensen til å stoppe opp.
Søknaden gjelder en bruker som nylig har kommet ut av fengsel etter å ha sonet for drap.
Jørgensen behandler søknaden slik han ville gjort enhver annen. Når brukeren ikke har rett på ytelsen, må han sende vedtak om avslag.
Samtidig føler han på et ubehag. Vedtak i Nav-systemet signeres som regel med saksbehandlerens fulle navn og arbeidssted. På Jørgensens arbeidssted finnes det bare én Fredrik Jørgensen.
– Jeg kjente på at det er en risiko for at misfornøyde brukere kan spore meg opp privat, forteller han.
Selv har han ikke opplevd vold eller trusler som følge av å ha signert vedtak med fullt navn.
– Men vi bør ikke vente på en alvorlig hendelse før vi vurderer praksisen, mener Jørgensen.
I dag er den tidligere saksbehandleren tillitsvalgt for Nav arbeid og ytelser, og styremedlem i fagforeningen NTL Nav.
– Psykisk belastning
Problemstillingen ble diskutert under NTL Navs representantskapsmøte i begynnelsen av mai.
Der kom det frem at flere medlemmer har meldt fra om at de er blitt kontaktet privat av brukere – også utenfor Navs egne kanaler.
– For mange oppleves det som en psykisk belastning, sier Jørgensen.
Han tror ikke at slike hendelser alltid blir meldt inn som avvik. Det kan særlig gjelde ansatte i deler av Nav hvor man ikke jobber direkte med brukere til daglig, og der avvikskulturen derfor kan være annerledes enn blant Nav-veiledere i førstelinjen.
Jørgensen mener at endret signaturpraksis også kan være tryggere