Ledere i vann- og avløpsetaten i Tromsø innså at de hadde et forbedringspotensial når det gjaldt kommunikasjon og derfor ble Heidi Beate Lekang, (36) ansatt som etatens første kommunikasjonsrådgiver. Hennes kulturelle bakgrunn var en av flere faktorer som gjorde henne interessant, til tross for at hun var totalt uten faglig kompetanse innenfor vann- og avløpssektoren.
- Jeg sto aldri på scenen på Hålogaland Teater, så noen skuespiller er jeg ikke. Jeg kunne ingenting om vann og avløp da jeg søkte stillingen, men etter 10 år ved teateret, hadde jeg lyst å jobbe med kommunikasjon innenfor et nytt område. - Jeg mener jeg har et godt grep om kommunikasjon, og har også en master i «Arts administration and cultural policy» London, og min CV er svært kulturorientert. Jeg hadde et behov for å bli kjent med samfunnet utenfor «kulturbobla». I jobbintervjuet var jeg ærlig og sa at jeg ikke kunne noe som helst om vann og avløp, og dersom jeg ble satt til å formidle etatens budskap om vann og avløp så skulle alle mottakere også forstå hva jeg ønsket å forte
